AI如何让获客成本直降80%,利润翻三倍?

浏览数:458    发布时间:2025/09/08 07:34:15

出品 | 虎嗅智库

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无论是大型集团还是初创公司,营销效率与ROI都是企业当下最尖锐的痛点——销售培训动辄吃掉20%人力预算,跨境贸易获客成本高达150元/条,而最终七成线索被白白浪费.......

那么AI到底能不能一次性把成本砍下来、把利润推上去?

8月28日, 虎嗅智库第52期 502 线上同行活动 ,特别策划了《AI+营销真实落地案例解读》,我们邀请了两位深耕一线的实践者,瑞泰信息副总裁葛开钢和探迹科技合伙人陈晓锋,通过多个案例拆解,去探讨AI如何与营销、销售的实际业务流程深度结合,从而帮助企业驱动业务增长。以下是部分内容回顾,期待能给大家启发。

葛开钢先从技术基础讲起,面对市面上大模型(如OpenAI、DeepSeek、豆包)无法直接满足企业需求的问题,瑞泰构建了自家的小瑞AI平台,扮演着“中间层”的关键角色。

该中间层(中台层)主要集成了四大能力,1)知识库管理:企业私有知识的存储、切片与向量化。2)工作流引擎:将AI能力嵌入业务流程(如审批、触发动作)。3)对话机器人:自然语言交互的底层支持。4)Agent创建助手:企业快速定制AI智能体的工具。

该平台的价值在于:它将通用的、消费级的AI能力,转化成了安全、可控、可集成、可快速部署的企业级工具,解决了权限、数据安全、与现有系统打通等关键问题,是后续所有案例得以实现的技术基础。

而围绕客户旅程的AI场景化赋能,需要结合场景(获客、转化、交付、服务)梳理潜在AI应用点。他以某世界500强汽车零部件企业的服务案例为例,详细分享了如何系统性地寻找和落地AI场景。

该汽车零部件企业的主要客户(如吉利、蔚小理、小米等)发展快、产品型号多,销售人员难以跟踪动态、匹配商机、精准推荐产品,送样流程繁琐。

对此痛点,解决方案与落地场景包括:

AI客户情报员 :Agent自动搜索客户公开信息与发展报告,并提炼出销售额、产品趋势、高管动态等销售最关心的关键信息,大幅提升信息获取效率。

AI商机挖掘师 :系统抓取车企预售/研发中的车型,与内部商机系统自动比对,识别未覆盖的潜在机会,主动提醒销售跟进,避免遗漏。

AI产品推荐官 :根据客户需求特征(如车型),从数百种产品中智能推荐最适配的产品,并提供资料,提升推荐准确性和效率。

AI销售助理 :

语音助手 :通过对话式交互,轻松完成样品申请等繁琐流程。

拜访教练 :分析拜访录音,总结沟通内容,提示未讨论的关键点(如竞争对手情况),为销售复盘和管理者辅导提供数据支持。

样品专家 :自动总结历史送样结果(成功/失败原因)、竞争对手优劣势,为下一次送样提供决策支持。

陈晓锋指出,当前B2B企业面临宏观环境挑战(国际关系动荡、国内产能过剩)和微观运营痛点(营销效率低、客户匹配度差),导致行业陷入“内卷”。 这种内卷的本质是供需匹配失灵 :

买家端(如食品厂、电子元件采购商)需要精准找到符合资质、产品规格和服务能力的供应商,但常被不匹配的推销骚扰。

卖家端(如菌落计数仪生产商、芯片贸易商)耗费大量人力成本触达非目标客户,导致价格战、利润压缩,而非专注产品与服务升级。

这时,可以用AI定位,把价值更精准呈现给买卖双方。例如,一家芯片贸易商原以为产品仅适用于电视机厂商,但AI分析发现其芯片还能用于智能家电、汽车电子等领域,从而打破“认知边界”,开辟新市场。

陈晓锋同时提出,AI并非万能神器,而是通过数据智能和流程重构实现降本、增效、高质量增长的三重目标。其核心框架如下:

1.降本: 锁定精准客群,减少无效投入

传统痛点:泛投广告的留资成本高达150-200元/条,且客户质量参差不齐。

AI实现:通过定向人群包精准投放,降低获客成本。例如,探迹AI帮助客户圈定“深圳地区年营收5000万以上的医疗设备企业”,仅向该群体推送广告,使留资成本降低50%以上。

2.增效: 提升销售触达效率

传统痛点:销售每日仅能拜访2-4家客户,且大量时间浪费在找联系方式、验证客户资质上。

AI实现:智能拓客工具(探迹Sales GPT)输入产品关键词(如“菌落计数仪”),AI自动挖掘下游客户(食品厂、化工厂等),并提供企业主营产品、关键人联系方式。如菌落计数仪原本是小众产品,但AI筛选出5万家潜在客户(食品、饮料、化工行业)。某电子元件贸易商搜索一款冷门芯片型号,AI发现2万家需求企业,并自动生成客户画像和产品特性介绍。

3.高质量增长: 聚焦高价值客户

传统痛点:企业年开发1万家客户, 但可持续合作的仅10-20家,剩余投入皆浪费 。

AI实现:通过多维度数据(企业规模、资质认证、行业趋势)筛选“优质客户”,如“独角兽企业”“具有特定认证的制造商”。例如:某跨境物流公司通过AI锁定“美国站电商飙升的汽摩配件卖家”,集中资源触达该群体,订单利润率提升30%。

嘉宾案例分享结束后,观众提出销售漏斗和线索管理等多个关键业务问题。此外,也有来自各行各业大中小企业的决策者们参与本场活动,比如迪士尼、爱慕、都市丽人、康明斯、小鹏、OPPO、诺今、美腕等。现场活动在交流实践经验,探讨业务合作等多种声音下落下帷幕。

同时我们注意到,从市场洞察、内容创作到客户触达、销售转化,行业对AI+营销仍普遍困惑。基于此,虎嗅智库联合大鲸案例库,策划举办“ 智能营销·实效为王 ”主题研讨会,邀请业界领军企业、技术服务商与应用方,共同探讨AI营销的落地逻辑与未来方向。

厘清趋势:三只松鼠、元气森林等头部企业现身说法,识别AI营销的真实价值和应用边界。

方法论输出:火山引擎、阿里妈妈、京东等创新AI技术商,结合大量服务经验,沉淀从工具使用到增长驱动的转化路径,避免企业在探索中走弯路。

标杆参考:多名大鲸案例明星企业,现场剖析案例细节和技术底座,建立行业认知坐标系。

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本文来自虎嗅,原文链接:https://www.huxiu.com/article/4762496.html?f=wyxwapp

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详细信息
  • 软件大小  69752.66745MB
  • 最后更新  2025/09/08 07:34:15
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